Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Angelprodukten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.
Über uns
Wer sind wir?
Wir sind de-angelns.com, Ihr spezialisierter Anbieter für hochwertige Angelausrüstung mit Sitz in Magdeburg, Deutschland. Unser Sortiment umfasst alles vom Baitcasting-Zubehör bis hin zu spezialisierten Meeresangelködern.
An welche Kunden richten wir uns?
Unser Shop richtet sich an anspruchsvolle Angler aller Erfahrungsstufen – vom Anfänger bis zum Profi. Unser breites Sortiment an Angelrollen, Ködern und Spezialausrüstung (wie Fliegenfischequipment oder Eisfischzubehör) spricht sowohl Süßwasser- als auch Meeresangler an.
Produktfragen
Welche Arten von Angelausrüstung bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
- Angelrollen (Baitcaster, Multirollen, Fliegenrollen, Meeresrollen)
- Angelruten (Baitcast, Fliegenruten, Meeresruten)
- Verschiedene Köder (Blinker, Boilies, Gummiköder, Jerkbaits, handgefertigte Köder)
- Schnüre (geflochtene Schnüre, Fliegenschnüre)
- Zubehör (Kescher, zusätzliche Spulen)
- Spezialausrüstung für Meeresangeln und Eisfischen
Sind Ihre Produkte von hoher Qualität?
Ja, wir legen großen Wert auf Qualität und bieten nur Produkte an, die unseren hohen Standards entsprechen. Viele unserer Köder werden sogar handgefertigt, um beste Angelresultate zu garantieren.
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Ja, wir verwenden sichere Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen. Alle Transaktionen werden über gesicherte Verbindungen abgewickelt.
Versand & Lieferung
Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
- Standardversand (12,95 €): Lieferung mit DHL oder FedEx in 10-15 Werktagen nach Versand
- Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): Lieferung mit EMS in 15-25 Werktagen nach Versand
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme von Asien und einigen abgelegenen Regionen. Die genaue Lieferzeit kann je nach Bestimmungsland und Zollabwicklung variieren.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, für Standardversand mit DHL oder FedEx bieten wir eine Echtzeit-Verfolgung Ihrer Sendung an. Sie erhalten die Tracking-Informationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Rückgaben & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Wenn Ihre Angelausrüstung nicht Ihren Erwartungen entspricht, haben Sie 15 Tage nach Erhalt Zeit, uns die Ware zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie unser Team unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits oder um einen defekten Artikel.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Kontakt & Support
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches und kompetentes Team steht Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Was sind Ihre Geschäftszeiten?
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ) für Sie da. E-Mails werden auch außerhalb dieser Zeiten gelesen und so schnell wie möglich beantwortet.
Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team von Angel-Experten steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite!
Ihr de-angelns.com Team