Willkommen in unserer Rückgabepolitik bei de-angelns.com. Als spezialisierter Anbieter von hochwertiger Angelausrüstung legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier alle Informationen zu unserem Rückgabe- und Umtauschverfahren.
Zielgruppe & Produktphilosophie
Unser Shop richtet sich an passionierte Angler, die Wert auf professionelle Ausrüstung legen – von Angelrollen und Ruten bis hin zu spezialisierten Ködern. Die Produktpalette zeigt unsere Expertise in Nischenbereichen wie Fliegenfischen, Meeresangeln und Eisfischen. Dies spiegelt sich auch in unserer Rückgabepolitik wider, die faire Bedingungen für hochwertige Angelprodukte bietet.
Wichtige Rückgabebedingungen
- Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
- Artikel müssen unbenutzt, in Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden
- Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden (außer bei fehlerhafter Lieferung)
- Keine Rücknahme von geöffneten Ködersets, individualisierten oder handgefertigten Ködern (siehe unten)
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
1. Rückgabeanfrage einreichen
Bitte senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Angaben:
Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer]
Inhalt:
– Name und Anschrift
– Bestellnummer und Datum
– Artikel, die zurückgegeben werden sollen
– Grund für die Rückgabe
– Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)
2. Rücksendeautorisation erhalten
Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit der genauen Rücksendeadresse zusenden. Bitte senden Sie die Ware nicht ohne unsere Autorisierung zurück.
3. Ware verpacken und versenden
Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie einen Ausdruck Ihrer Bestellbestätigung oder der Rücksendeanleitung bei. Wir empfehlen:
- Versicherten Versand mit Sendungsverfolgung
- Bei teuren Angelrollen oder Ruten: Spezialverpackung zum Schutz vor Transportschäden
4. Gutschrift oder Umtausch
Nach Eingang und Prüfung der Ware (innerhalb von 3-5 Werktagen) erhalten Sie:
- Bei Erstattung: Gutschrift auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel
- Bei Umtausch: Versand des Ersatzartikels nach Verfügbarkeit
Rückerstattungszeitrahmen & Methoden
| Zahlungsmethode | Erstattungszeitraum | Hinweise |
|---|---|---|
| PayPal | 3-5 Werktage | Gutschrift direkt auf Ihr PayPal-Konto |
| Kreditkarte (Visa/MasterCard/JCB) | 5-10 Werktage | Erscheint auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung |
Hinweis: Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Kreditkartenanbieter variieren.
Nicht rücknehmbare Artikel
Aus hygienischen und produktspezifischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Geöffnete Köder (Gummiköder, Boilies, Blinker, Fliegen)
- Handgefertigte Köder (individualisierte Produkte)
- Eisfischköder (hygienische Gründe)
- Personalisiertes oder maßgefertigtes Equipment
Diese Einschränkungen ergeben sich aus der Natur der Produkte in unserem Sortiment, insbesondere bei Ködern und spezialisierten Angelutensilien.
Fragen zur Rückgabe?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne für Rückfragen zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Postanschrift: Geschäft Für Angelausrüstung, Breiter Weg 64, 72970 Magdeburg, Deutschland
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in de-angelns.com und sind stets bemüht, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis für Ihre Angelbedürfnisse zu bieten.